GILLETTE:
INNOVACIÓN DE PRODUCTO Y DE MARKETING
1. Evalúe la innovación de los
productos Gillette a lo largo de su historia. ¿Ha sido Gillette víctima de
su propio éxito? ¿La innovación en los productos para
afeitar ha llegado a su fin? Explique
su respuesta. En la actualidad, Gillette es líder del
mercado mundial en productos de consumo, principalmente en
el cuidado personal, es así, a lo largo de su historia ha seguido
los pasos de la innovación, como todo buen líder lo
haría.
Esta compañía está posicionada como la
primera en su segmento, la misma basa su ventaja competitiva de
todos sus productos, en la calidad. Asimismo, su propio éxito la ha llevado a
mejorar cada vez. Pero sin embargo, llegó un momento donde se dejó arrastrar por
la competencia y nunca debió caer en la guerra que mantuvo durante
varios años con su principal competidor, sino que debieron innovar
de una manera diferente; no todas las innovaciones deben realizarse
al producto mismo, también existen otras maneras de innovar
y fue precisamente lo que hizo la empresa al final cuando decidió
utilizar otro tipo de estrategias que acompañaban al producto.
Cabe destacar que siempre The Gillette
Company ha trabajado en desarrollar e investigar nuevos
productos en las diferentes categorías. Apoyando con fuertes
estrategias de marketing, es necesario que Gillette vaya modificando
su portafolio y adecuándose a las necesidades del
mercado, esta compañía tiene experiencia en reinventarse en los
mercados, la innovación de sus productos seguirán siendo comunes,
ya que deben procurar de satisfacer las necesidades de sus
clientes.
2. ¿Qué opina de la batalla entre
Gillette y Schick? ¿La guerra por llevar la delantera es buena para
estas dos empresas?
En las empresas como Gillette y Shick
la competencia es complemento necesario para estas
compañías ya que esto las hace mejorar sus productos también les ayuda
a observar en su entorno que es lo que deben mejorar para ser mejor que la
competencia en el mercado esto con el fin de ofrecerle
al consumidor un producto que lo haga sentirse realmente
satisfecho que cubra todas las necesidades del consumidor.
Pero este tipo de guerra no debería
volverse ciegas en la cual se observe mucho la ambición, ya que esto
no permite el crecimiento de ninguna compañía en particular y
mucho menos el darse a conocer en el mercado como la numero uno entre
los consumidores, debe ser una guerra fría en la cual se piense en
satisfacer las necesidades de los consumidores y así ofrecerles
calidad y buen
servicio al cliente para que así tengan en cuenta la marca de la compañía que satisfaga
o cumpla las necesidades que estos tengan .
3. ¿Qué medidas le recomendaría adoptar
a Gillette en los próximos cinco años para mantener su predominio mundial en la
participación de mercado de productos de afeitar?
¿Qué decisiones específicas relacionadas con el programa de
marketing recomendaría? ¿La empresa debe preocuparse por la
competencia de Schick? Explique su respuesta.
Recomendaciones:
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Continuar innovando en los atributos
añadidos al producto del mercado de las afeitadoras. Lo que
tienen que hacer es mantenerse en su posición de líder.
- -
La empresa debe de estar siempre alerta
y preparados
para las
sorpresas que traer la competencia.
- -
Seguir con su programa de los deportes,
ya que es un mercado bastante bueno para el producto número
1 de la compañía.
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Lograr llevar los demás productos de
cuidado personal que ofrece la empresa a un nivel de posicionamiento
mejor al que tienen y mantenerlo.
Las campañas publicitarias deben estar
dirigidas al posible público influyente en la decisión de
compra que son las generaciones futuras de potenciales consumidores
que harán tomar conciencia a los mayores
cuestionando sus conductas actuales.
Campañas en pro del medio ambiente. A
pesar de que los residuos son un producto inevitable de la
modernidad, a través de publicidad (prensa, radio, TV) Gillette
debe comunicar a su mercado como manejar el desecho de
residuos y su responsabilidad social con el medio ambiente. La
empresa debe plantear un programa de reciclaje de sus equipos basada en
beneficios, bonificaciones o descuentos durante todo el año.
Patrocinio y renovada publicidad con
líderes y reconocidos personajes de las regiones. Viajes
(sorteo y número definido por la compañía). Precios (desarrollo de
tecnología de procesos y materias primas más económicas).
Ampliar el área de Desarrollo e Investigación (conocer gustos y
necesidades). Capacitar al usuario (buen empleo del producto y valores
agregados). Análisis de ciclo de vida (gestión de la responsabilidad global del
producto) Crear mayor publicidad.
Según la lectura del caso de Gillette
Hasta el momento, Schick no ha respondido a la línea Fusion con una innovación
radical propia. Dado que este mercado es maduro, Gillette debe depender de la innovación
para perpetuar su predominio (ya sea en diseño de productos o marketing), así
como crear un atractivo que induzca a los clientes a probar y comprar sus
productos. Si alinea ese atractivo con lo que los clientes valoran, tendrá el
potencial para establecer una posición de madurez del producto y predominio del
mercado a largo plazo. En esa posición, no importará cuántas hojas ponga un
competidor en una rasuradora.
Podemos concluir que Gillette no tiene
porque preocuparse por la competencia mientras se mantengan innovando y
ofreciendo productos de calidad que requieren los consumidores. Gillette se
encuentra en un mercado maduro y tiene establecido su mercado meta.
